Еще до начала работы нового магазина ИКЕА тысячи желающих надеялись трудоустроиться туда и отсылали свои резюме. Конкурсный отбор претендентов проходил с участием руководителя по персоналу Аушры Делонайте, которая высказала мнение, что отбирали работников, основываясь на внутренних ценностях организации. Основными ценностями предприятия являются: экономность, сотрудничество, простота и руководство своим примером.
В ИКЕА руководители всех уровней должны носить форму желтого цвета, чувствовать равенство всех сотрудников и интересоваться тематикой интерьеров. Такого вида отбор позволяет выявить лучших претендентов, в том числе с небольшим опытом работы. Ведь наличие хорошего резюме при отборе не гарантирует качественного выполнения своих должностных обязанностей в дальнейшем. Были случаи, когда руководители, приходившие трудоустраиваться в ИКЕА, были слишком сильными для вакантных должностей. А некоторые и вовсе считают неприемлемым ношение традиционной желтой формы компании вместо обычного делового костюма. И все эти вопросы необходимо обсудить с претендентом заранее. Руководитель должен подавать пример, работая и с подчиненными, и с клиентами в торговом зале.
Однако, соблюдаться должны не только главные ценности предприятия. Кроме этого, будущий сотрудник компании ИКЕА должен быть максимально компетентным и обладать ярко выраженными качествами лидера. Это связано с тем, что все работники имеют возможность продвижения по карьерной лестнице. Отдельно Аушра Делонайте отметила студентов, их инициативность, дружелюбность и умение работать в команде. Немаловажным является и наличие опыта в розничной торговле, а также желание совершенствоваться.
Самым трудным моментом в конкурсном отборе был поиск специалистов из сферы IT и простых работников, например, из категории уборщиц. Руководство компании использовало поиск необходимых сотрудников и на бирже труда, но впечатления от этого были не самыми радужными.
На вопрос об уровне заработной платы в новом торговом центре руководитель по персоналу ответила неоднозначно, заявив, что она соответствует рыночным тенденциям. На данный момент новый магазин ИКЕА в Вильнюсе укомплектован 269 работниками, чей средний возраст составляет около 28 лет.
